Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, drygold.org üzerinden verilen perakende siparişlerin teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar. Toptan siparişler, fiyat teklifi aşamasında ayrıca belirlenen koşullara tabidir.

1. Sipariş ve Kargoya Teslim

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Resmî tatil ve bayram günlerinde hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.

2. Teslimat Süresi ve Bölgesi

Gönderim yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır; yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak teslimat, kargoya verildikten sonra genellikle 1–4 iş günü sürer.
Her durumda teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

3. Kargo Ücreti

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 119,90 TL'dir.
Ürün fiyatlarına kargo ücreti dahil değildir; kargo ücreti ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve siparişi onaylamadan önce görülebilir.

4. Teslim Alırken Kontrol

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Tutanakla birlikte bizimle iletişime geçtiğinizde ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@drygold.org adresine e-posta göndererek veya +90 312 815 53 34 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminden sonra ürünü en geç 10 gün içinde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile iade etmeniz gerekir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti size yüklenmez.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri. Bu nedenle kurutulmuş meyve ve sebze ürünlerimizde iade, yalnızca ambalajı açılmamış ve ürün bütünlüğü bozulmamış paketler için kabul edilir.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel kesim, özel etiket veya fason kurutma siparişleri gibi).

7. Ücret İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kart veya ödeme aracına iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

8. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Size gönderilen ürünün ayıplı, hatalı veya siparişinizden farklı olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ürünün değiştirilmesini, ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini, bedel indirimini veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

9. İletişim

Eren Yılmazer – DryGold
Kızılırmak Mah. 1450 Sok. Hayat Plaza No:16/22, 06510 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 312 815 53 34 (Hafta içi 09:00–18:00)
E-posta: info@drygold.org