Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı burada bulamazsanız info@drygold.org adresine yazabilir veya +90 312 815 53 34 numaralı telefondan (hafta içi 09:00–18:00) bize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz
Ürünleriniz nasıl kurutuluyor?
Meyvelerimiz dilimlendikten sonra fırında, kontrollü sıcak havayla kurutulur. Bu yöntemle meyvenin rengi, aroması ve besin değerinin mümkün olduğunca korunması hedeflenir. Ayrıntılar için Kurutma Teknolojimiz sayfasına göz atabilirsiniz.
Ürünlerde şeker, koruyucu veya katkı maddesi var mı?
Hayır. Ürünlerimizin tek içeriği meyvenin kendisidir; şeker ilave edilmez, koruyucu ve katkı maddesi kullanılmaz. İçindekiler bilgisi her ürün sayfasında ve ambalaj etiketinde yer alır.
Şeker ilavesiz olduğu hâlde besin tablosunda şeker değeri neden yüksek?
Kurutma sırasında meyvenin suyu uçar, meyvede doğal olarak bulunan şeker ise kalır. Bu nedenle 100 gramdaki şeker oranı taze meyveye göre yüksek görünür. Tablodaki şeker dışarıdan eklenmiş şeker değil, meyvenin kendi doğal şekeridir.
Besin değerlerini nerede görebilirim?
Her ürün sayfasındaki "Besin Değerleri (100 g)" bölümünde ve ambalaj etiketinde bulabilirsiniz.
Ürünler nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz Sincan / Ankara'daki kayıtlı gıda işletmesinde (Üretici İşletme Kayıt No: TR-06-K-103237) üretilir ve paketlenir.
Ürünlerinizde hayvansal kaynaklı bileşen var mı?
Hayır. Ürünlerimizin içeriğinde yalnızca meyve bulunur; hayvansal kaynaklı hiçbir bileşen eklenmez.
Gluten veya laktoz içeriyor mu?
Ürünlerimizin içeriğinde yalnızca meyve bulunur; gluten veya süt içeren bir bileşen eklenmez. Gıda alerjiniz varsa tüketmeden önce ambalaj üzerindeki alerjen bilgisini kontrol etmenizi öneririz.
Çocuklar tüketebilir mi?
Evet, meyve kurusu çocuklar için pratik bir atıştırmalıktır. Küçük çocuklara boğulma riskine karşı küçük parçalar hâlinde ve gözetim altında veriniz.
Diyetteyken tüketebilir miyim?
Meyve kurusu, taze meyveye göre daha yoğun enerji ve doğal şeker içerir. Porsiyon miktarına dikkat ederek tüketmenizi öneririz; özel bir beslenme programı uyguluyorsanız diyetisyeninize danışınız.
Saklama ve Raf Ömrü
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Serin ve kuru bir yerde, güneş ışığından uzakta saklayınız. Ambalajı açtıktan sonra ağzını tekrar kapatınız. Doypack paketlerimiz fermuarlıdır; 500 g plastik poşeti açtıktan sonra ürünü ağzı kapalı bir kapta saklamanızı öneririz.
Raf ömrü ne kadar?
Tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) ve parti numarası (PN) her ambalajın üzerinde yazılıdır. Açılmış paketleri nemden koruyarak kısa sürede tüketmenizi öneririz.
Paket Seçenekleri
Hangi paket seçenekleri var?
Doypack: fermuarlı, tekrar kapanabilir paket (Karpuz ve Portakal 50 g, Ejder Meyvesi 40 g, Kavun 75 g). Gıda sınıfı plastik poşet: 500 g, daha ekonomik seçenek. Domates Kurusu ve Beyaz Ejder Meyvesi Kurusu yalnızca 500 g paketle satılır. Paket türünü ürün sayfasında seçebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımındaki "Fatura türü" bölümünde "Kurumsal (firma adına)" seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir. Faturanız bu bilgilerle düzenlenir.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Sağ üstteki "Giriş Yap" bölümünden üye olursanız, verdiğiniz siparişleri ve durumlarını "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz.
Ürünlerinizi başka nereden satın alabilirim?
Ürünlerimiz Trendyol ve Hepsiburada'daki DryGold mağazalarında da satılmaktadır. Bağlantılar her ürün sayfasında yer alır.
Toptan veya kurumsal sipariş alıyor musunuz?
Evet. Toptan fiyat teklifi için Toptan sayfamızdaki formu doldurabilir veya info@drygold.org adresine yazabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 119,90 TL'dir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–4 iş günü sürer. Resmî tatil ve bayram dönemlerinde süreler uzayabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajı açılmış gıda ürünleri, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ayrınt ılar Teslimat ve İade Şartları sayfamızda yer alır.
Paketim hasarlı ya da hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Ezik, yırtık veya açılmış paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak düzenletiniz. Hasarlı, hatalı ya da siparişinizden farklı bir ürün aldıysanız info@drygold.org adresinden veya telefonla bize ulaşın; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden gönderir veya bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo masrafları bize aittir.